こんにちは！　吉富住宅テクノストラクチャー事業部、深田です。

今回の記事では「吉富住宅の接客はどんなものなのか？」ということをご紹介するということで、日頃、私がお客さまと接する上でどんなことを考え、どんなことを重視しているのか、少しご紹介させていただきたいと思います。

■家族みんなの想いを徹底的にヒアリング

ハウスメーカーにお越しのお客さまは、家というものに対して、自覚の有無にかかわらず、必ず何かしらのプランをお持ちです。困っていること、改善したいこと、やってみたいこと。まずはそれらをしっかりとヒアリングして、お客さまの要望を明確にしていくことが大切です。

そして要望を明確化したら、次はその調整です。

夫も妻も子も、家族みんなが家づくりを本気で考え、夢を持っていますから、家族間で意見が対立することは珍しくありません。

そこで私たちプランナーが、ご家族皆さんの間に立って、適切な折衷案をご提案していきます。誰か一人にとって100点の家ではなく、家族みんなにとって平均点以上の家に仕上がるように。

もちろん解決するのが難しい問題も、たくさんあります。

しかし、そうした難題に一緒に取り組み、無事家が完成すると、お客さまが本当に最高の笑顔を見せてくださいます。この仕事をやっていて良かったと心から思える瞬間です。

■次回は大里さん編です

吉富住宅の接客深田編、いかがでしたか？

次回は大里編をお送りします。どうぞお楽しみに！